Klantenservice

Heb je een vraag voor ons? Wellicht staat deze al tussen de veel gestelde vragen hieronder. Is dit niet het geval? Je kunt ons via het invulformulier aan de rechterkant rechtstreeks mailen. Wij proberen je binnen twee werkdagen antwoord te geven.

1 Product
1.1 Kan ik mijn gehoorbescherming op maat reinigen?

Je kunt je gehoorbeschermer met water en zeep reinigen. Let op bij je DM of 2-1 filter, die kunnen niet tegen water en dienen eerst uit de gehoorbeschermer gehaald te worden.

 

1.2 Mag ik het filter uit de gehoorbeschermer halen?

Nee, je mag het standaard filter (Custom-Fit gehoorbescherming) niet uit de gehoorbeschermer halen. Een DM of 2-1 filter mag/kan je wel uit de gehoorbeschermer halen. Probeer dit te beperken tot het reinigen van de gehoorbeschermer.

 

1.3 Waarom kan ik bij DM acrylaat geen handgreep bestellen?

Er is te weinig ruimte op de gehoorbescherming om een handgreep te plaatsen. Wilt u toch een handgreep? Kies dan voor de siliconen variant.

1.4 Ben ik altijd beschermd met gehoorbescherming in?

Nee, je bent niet altijd beschermd met gehoorbescherming in. De gehoorbescherming moet de gehoorgang voldoende afsluiten. Daarnaast dien je voor elke situatie het juiste filter te dragen. Volg daarom goed de instructies die beschreven staan in de handleiding.

1.5 Hoe weet ik welk filter ik moet gebruiken?

Klik hier om te zien in welke situaties je welk filter het beste kunt gebruiken. Tevens vind je hier onze actuele dempingstabellen.

1.6 Wat is het verschil tussen acrylaat en siliconen materiaal?

Bij de meeste op maat gemaakte producten kun je kiezen tussen acrylaat en siliconen materiaal. Acrylaat is hard materiaal en siliconen is flexibel materiaal.

Voordelen van acrylaat gehoorbeschermers: langere levensduur, hygiënischer en makkelijker schoon te maken, betere afdichting en voelt koeler aan als je in de hitte werkt.

Voordeel van siliconen gehoorbeschermers: meer kleuropties, vlakke filters kunnen eenvoudiger uit de gehoorbescherming gehaald worden voor het reinigen van de gehoorbeschermer en met siliconen oordoppen hoef je minder lang te wennen aan doppen.

2 Bestellen
2.1 Hoe werkt het bestelproces voor op maat gemaakte gehoorbescherming?

In onze Pluggerz webshop zoek je de oordoppen uit die jij wilt. Wanneer je deze hebt besteld, krijg je een mail met een voucher. Met deze voucher maak je een afspraak bij een audicien bij jou in de buurt. Hier zie je welke dealer bij jou in de buurt zit.

 

De audicien meet de gehoorbescherming bij je aan en stuurt de afdrukken naar ons productielab op. Let op: het is mogelijk dat de audicien vaststelt dat je oor verstopt is met oorsmeer. Wegens een risico op verkeerde afdrukken, moet je jouw oren daarvoor laten uitspuiten bij de huisarts. Daarna kun je alsnog gehoorbescherming laten aanmeten bij de audicien.

 

De productie van je gehoorbescherming duurt ongeveer 10 werkdagen. Daarna worden de oordoppen teruggestuurd naar je audicien, waar je de oordoppen kunt ophalen en ze gelijk kunt laten testen.

3 Levering
3.1 Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat moet ik nu doen?

Excuses dat je het verkeerde product hebt ontvangen. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice. Stuur je alvast een afbeelding van je product mee in de mail?

4 Overig
4.1 Wat betekent dB?

dB betekent decibel. Als je een 20dB filter bestelt, dan reduceert het filter 20 decibel van het geluid.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »